Regional Manager (1 Position)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
Location: Head Office (Phnom Penh Region)
- Ensure Disbursements by products/Portfolio/# of clients/Net Profit/PAR/ Asset backed product/Productivity per CO/write off collection/key ratios achieved as per BP.
- Monitor and verify the list of potential customers from each branches and strategizing with Deposit Department to mobilize the deposit balance.
- Ensure that digital products have been in sales well.
- Ensure the good repayment rate of loans.
- Follow up all product performance of each branch to make sure it is growing as the set plan.
- Initiating/ guiding business strategies to branches under his supervision to achieve higher results.
- Build relationship/partnership with Merchants, authorities, and other parties to improve the business’s opportunities.
- Survey competitor products and services; and find strategies to deal with them.
- Identify the barriers and reason why each product cannot be performed better than its actual performance.
- Regularly visit branches under supervision to identify the weaknesses, improve the weaknesses and strongly support them.
- Report to management all the issues related to business operation in the areas.
- Conduct regular meetings with branches to review their performance and take corrective actions.
- Conduct market spot check to ensure that each branch can maintain good relationship with merchants, appropriate branding display at merchant shop and good customer service management.
- Identify potential market and/or customer segment and advise to management for finding strategy to grab the market opportunities.
- Strengthening the staff capacity on internal control.
- Strengthen branches to strictly follow credit policies and procedures.
- Review staffing plan and encourage branches to closely cooperate with HR in staff recruitment.
- Perform other tasks which assigned by Head of Business Department.
- BA/MBA in Marketing, Finance and Banking, Management or equivalence.
- Minimum of 05-year field experiences a branch manager.
- Understanding how to use financial and operational tools such as Field Visit Report (FVR), Loan Provision Report, Monthly Operation performance in making decisions is highly preferred.
- Working knowledge of local and international laws and regulations - banking and finance, obligation and contracts, etc.
- Knowledge of administrative and accounting procedures and systems such as word processing, managing files and record, designing forms, and other office procedure and terminology.
- Good commitment and hard-working.
Senior Risk Management Officer (2 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
Location: Head Office
- Assist in developing and implementing risk management policies, procedures, and tools such as Risk Control Self-Assessments (RCSA), Key Risk Indicators (KRIs), and Loss Event Data (LED).
- Maintain a Risk Register and ensure it reflects current risk exposure.
- Support implementation and monitoring of Business Continuity Plans (BCP), including organizing periodic BCP testing, training and updating plans based on the results.
- Support and enhance Fraud Risk Management Processes, including tracking tools for loss events.
- Conduct risk assessments for vendor evaluations and new/existing product/service reviews, ensuring effective risk mitigation.
- Identify and assess current and emerging risks (credit risk, operational risk, financial risk, regulatory compliance risk, strategic risk, reputational risk, external risk, etc.).
- Prepare regular risk management reports for senior management and the board.
- Support the implementation of enterprise risk management (ERM) strategies.
- Work closely with business units to ensure risks are understood, communicated, and mitigated appropriately.
- Conduct regular risk assessments, scenario analysis, and stress testing.
- Ensure compliance with internal risk governance and external regulatory requirements.
- Lead or support risk-related audits, internal reviews, and regulatory inspections.
- Train and support staff in risk awareness and mitigation strategies.
- Mentor and provide guidance to junior staff within the risk management unit as required.
- Perform other tasks assigned by the Unit Manager/Chief Risk Officer.
- Bachelor’s degree in finance, Economics, Risk Management, Business Administration, or related field.
- Minimum 2-3 years of experience in risk management, internal audit, or related functions.
- Experience in the financial services sector is highly preferred.
- Solid understanding of risk management frameworks, internal controls, and business continuity planning.
- Strong analytical, problem-solving, and reporting skills.
- Proficient in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); experience with risk management tools is a plus.
- Good communication skills in Khmer and English, both written and verbal.
Senior Research Officer (1 Position)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
Location: Head Office
- Conduct regular institutional market survey including customer satisfaction, and customer dropout survey.
- Conduct market demand survey to keep track of the market trends on financial products.
- Conduct marketing research studies and analyze findings.
- Conduct feasibility studies on new products and services opportunities.
- Conduct monitoring and evaluation on financial services and related projects.
- Conduct microfinance environmental analysis and competition analysis.
- Develop research proposal.
- Write research reports focus mainly on finding and present result to the management.
- Assist management in develop and update market research manual.
- Assist in business analysis by using Power BI tool.
- Plan and implement market research and customer surveys to assess and evaluate demand, brand positioning and awareness of LOLC financial products and services.
- Perform other tasks assigned by management.
- Bachelor’s Degree in Marketing, Management, Social Science or equivalent.
- 02 year-experiences in research (field research, data collection, analysis), preferably with financial industry.
- Interviewing skills and capacity to carry out research.
- High motivation, initiative, willing, and able to travel to field.
- Good problem solving and analysis skills.
- Good computer literacy (Ms. Office, SPSS, Power BI, Google Form, Microsoft Form, and relevant applications)
- Good command in English is preferred.
- Ability to work independently.
- Hard-working and able to work under pressure.
Report Analysis Officer (1 Position)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
Location: Head Office
- Assist in reporting all required reports (credit including recovery report and non-credit reports) to related persons regularly.
- Assist in analyzing all required reports (quantitative and qualitative) regularly.
- Assist in verifying the related information with branches and related departments.
- Conducts and directs management studies on new methodologies/approaches to improve field operations and sustain/ improve company viability and profitability.
- Ensure credit information/ dashboard is analyzed and report to Head of Credit.
- Ensure credit reports are consolidated and sent to relevant stakeholders.
- Regularly assess credit risk for LOLC loan products and operations activities then provide recommendation for risk mitigation strategy.
- Perform other duties as assigned by Report Analysis Unit Manager.
- BA in Banking/Finance or Business Management or equivalence.
- Strong product development and policy development skills.
- Experience in small retail banking financial operations.
- Experience in training and adult learning behavior for people with no finance/ business background.
- Familiar with emerging issues related to microfinance industry in Cambodia.
- Computer literate in spreadsheet, database and work processing programs.
- Strong written and oral communication skills.
- Ability to work in a cross-cultural environment and foster teamwork among international and national staff.
មន្រ្តីគាំទ្រការប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជីជាន់ខ្ពស់ (2 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
ទីតាំង៖ ការិយាល័យកណ្តាល
- ជួយប្រធានផ្នែកគាំទ្រប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជីដើម្បីរៀបចំផែនការប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជី។
- ជួយគ្រប់គ្រង និងតាមដានប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការចេញលិខិតក្រើនរំលឹក លិខិតមេធាវី និងពាក្យ បណ្តឹងទៅតុលាការ និងត្រូវប្រាកដថាអនុលោមតាមនីតិវិធីរបស់អិលអូអិលស៊ី។
- ជួយតាមដានឱ្យបានដិតដល់ និងត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តការប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជីធៀបនឹងផែនការដែលបានកំណត់ និងស្វែងរកយុទ្ធសាស្រ្តដើម្បីជម្រុញការប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជីបន្ថែមទៀត។
- សហការជាមួយគ្រប់ផ្នែកទាំងអស់ដើម្បីជម្រុញដំណើរការប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជី និងបំណុលយឺតយ៉ាវឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។
- ជួយរៀបចំផែនការ និងកាលវិភាគការងារប្រចាំខែ និងគោលដៅដោយមានការពិភាក្សា និងការយល់ព្រមពីប្រធានគាំទ្រផ្នែកប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជី។
- ជួយគ្រប់គ្រង និងធានានូវសមត្ថភាពប្រមូលបានគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់គ្រប់សាខា។
- ជួយក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលមន្រ្តីប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជីអំពីយុទ្ធសាស្ត្រប្រមូល និងស្របតាមស្តង់ដារសីលធម៌ និងវិជ្ជជីវៈ។
- ជួយប្រធានផ្នែកគាំទ្រប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជីដើម្បីរៀបចំផែនការដោះស្រាយបំណុលដែលយឺតយ៉ាវចាប់ពី៩០ថ្ងៃឡើង។
- បំពេញការងារផ្សេងៗទៀតដែលបានចាត់តាំងដោយប្រធានផ្នែក/នាយកនាយកដ្ឋាន។
- បរិញ្ញាបត្រផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ និងធនាគារ ឬផ្នែកគ្រប់គ្រង ឬសមមូល។
- មានបទពិសោធន៍យ៉ាងតិច ០២ឆ្នាំក្នុងការគ្រប់គ្រងការប្រមូលបំណុលយឺតយ៉ាវ និងបំណុលលុបចេញពីបញ្ជី។
- យល់ដឹងពីរបៀបប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ហិរញ្ញវត្ថុ និងប្រតិបត្តិការដូចជា Field Visit Report (FVR), Loan Provision Report, Monthly Operation performance ក្នុងការសម្រេចចិត្ត កាន់តែប្រសើរ។
- មានចំណេះដឹងអំពីច្បាប់ក្នុងស្រុក និងបទប្បញ្ញត្តិ-ធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុ កាតព្វកិច្ច និងកិច្ចសន្យា។
- មានជំនាញទំនាក់ទំនង និងការចរចារ។
- អាចប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័របាន (Word and Excel)។
- មានភាពបត់បែន និងមានការសម្រួលសម្រួលខ្ពស់។
មន្រ្តីគាំទ្រដោះស្រាយបំណុល (2 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
ទីតាំង៖ភូមិភាគក្រចេះ
- ជួយក្នុងការវិភាគប្រតិបត្តិការរបស់ការិយាល័យសាខាដែលមានស្រាប់ និងកែលម្អទាក់ទងនឹងគោលនយោបាយ និងយុទ្ធសាស្រ្តនៃការប្រមូលឥណទាន និងឥណទាន។
- តាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវស្ថានភាព PAR តាមសាខា និងស្វែងរកមូលហេតុនៃបញ្ហា។
- ចុះទៅសាខាជាប្រចាំ ដើម្បីពិនិត្យអតិថិជន PAR និងជួយដោះស្រាយបញ្ហា។
- រៀបចំផែនការ និងកាលវិភាគការងារប្រចាំខែ និងគោលដៅដោយមានការពិភាក្សា និងការយល់ព្រមពីប្រធានផ្នែកគាំទ្រដោះស្រាយបំណុល។
- រៀបចំរបាយការណ៍ដើម្បីចងក្រងបញ្ហា មូលហេតុដែលអាចកើតមាន និងផែនការដោះស្រាយគណនីដែលបានណែនាំ។
- ដាក់ស្នើរបាយការណ៍ទៅប្រធានផ្នែកគាំទ្រដោះស្រាយបំណុលដើម្បីអនុម័ត។
- បង្កើត និងណែនាំទម្រង់ត្រួតពិនិត្យសម្រាប់ការសងបំណុល/កិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់។
- ផ្តល់អនុសាសន៍ភ្លាមៗទៅកាន់ប្រធានផ្នែកគាំទ្រដោះស្រាយបំណុលការិយាល័យសាខាដែលត្រូវការជំនួយបច្ចេកទេសជាបន្ទាន់ដោយប្រើរបាយការណ៍ប្រតិបត្តិការរួមប្រចាំខែ។
- អនុវត្តការងារផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ដោយប្រធានផ្នែកគាំទ្រដោះស្រាយបំណុល។
- មានបរិញ្ញាបត្រផ្នែកគ្រប់គ្រង ទីផ្សារ និងសញ្ញាបត្រដែលមានតម្លៃស្មើ។
- ត្រូវមានបទពិសោធន៍បម្រើការងារជាមួយគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុយ៉ាងហោចពីរឆ្នាំ។
- ចេះវិភាគរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុ និងរបាយការណ៍ប្រតិបត្តិការដែលរួមមានកាលវិភាគបង់ប្រាក់ និងរបាយការណ៍ស្ថានភាពបំណុល។
- មានចំណេះដឹងផ្នែកច្បាប់ហិរញ្ញវត្ថុនិងធនាគារ និងច្បាប់កិច្ចសន្យារបស់ព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា។
- ចេះប្រើកុំព្យូទ័រស្ទាត់ជំនាញ (Microsoft word and Excel)
- មានជំនាញទំនាក់ទំនង ពូកែសង្កេតអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស និងមានជំនាញបញ្ចុះបញ្ចូល។
មន្រ្តីសេវាព័ត៌មានតាមទូរសព្ទ (2 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
ទីតាំង ការិយាល័យកណ្តាល
- ទទួលទូរសព្ទ និងឆ្លើយតបនូវរាល់សំនួររបស់អតិថិជន និងសាធារណៈជន ទាក់ទងនឹងផលិតផល និងសេវាកម្ម
- ទទួលស្វាគមន៍ និងមានទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន ថ្នាក់គ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកទាំងអស់។
- ទទួលនូវរាល់ការត្អូញត្អែរ និងបណ្តឹងតវ៉ា តាមរយៈទូរសព្ទ ឬផ្ទាល់មាត់ ឬអ៊ីម៉ែល
- កត់ត្រា-បញ្ញូលទិន្នន័យនៃព័ត៌មានពីការត្អូញត្អែរ (Complaints) របស់សារធារណជន អិតិថិជន បុគ្គលិកចូលក្នុងប្រព័ន្ធ (E-complaint) ហើយរាយការណ៍ជូនថ្នាក់គ្រប់គ្រងផ្ទាល់ និងសមត្ថកិច្ចពាក់ព័ន្ធឲ្យបានទាន់ពេលវេលា និង follow up ជានិច្ច ដើម្បីប្រាកដថារាល់បណ្តឹងតវ៉ាត្រូវបានដោះស្រាយ
- ធ្វើការងារផ្សេងៗទៀតដែលចាត់ចែងតាំងដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។
- មានបទពិសោធន៍យ៉ាងតិច១ឆ្នាំជាមន្រ្តីសេវាអតិថិជនជាមួយគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុ ឬធនាគារ។
- បេក្ខជនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឲ្យដាក់ពាក្យ។
- មានជំនាញល្អក្នុងការទំនាក់ទំនង និងជាអ្នកផ្តល់យោបល់ (ស្ទាត់ជំនាញក្នុងការនិយាយ និងសរសេរជាភាសាខ្មែរ អាចនិយាយ និងសរសេរជាភាសាអង់គ្លេសកាន់តែប្រសើរ)។
- យ៉ាងហោចណាស់កំពុងសិក្សាថ្នាក់បរិញ្ញាបត្រឆ្នាំទី៤ លើជំនាញដែលពាក់ព័ន្ធ។
- មានជំនាញក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។
- ខិតខំប្រឹងប្រែងធ្វើការ និងអាចធ្វើការតាមវេនដែលតម្រូវឱ្យ។
