Head of Digital Banking Department (1 Position)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
Location: Head Office
- Strategize and execute sale strategies to drive the growth of LOLC mobile banking, Merchants, and other digital financial services to achieve business goals.
- Drive revenue growth by identifying new sales opportunities and maximizing the value of existing users, merchants and partners relationships. Continuously improve the sales process by implementing best practices using sales tools and optimizing the customer journey.
- Develop effective sales strategies to acquire new users, merchants, partners and increase the usage of digital banking services among existing customers.
- Develop effective sales strategies to retain existing users, merchants and partners by enhancing the engagement with digital banking services and officering personalized solutions.
- Lead, direct and manage the digital banking sales team, setting the performance targets and ensuring the team is motivated and equipped to meet the goals. Also monitor and evaluate the performance by providing coaching to ensure the target are met.
- Keep up with the latest trends and innovations in digital banking and financial technology to ensure the organization remains competitive.
- Consolidate and analyze the feedback from customers and staff and reporting the management and related parties for improving to ensure the digital banking product meets customer needs.
- Closely collaborate with Marketing and relevant departments to develop and implement the marketing promotion and campaign on payments services and digital products to raise awareness to public and making mobile banking be on top of customer’s mind.
- Provides leadership and drives digital business teams, motivation, staffing and coaching efficiently to ensure strong growth of mobile banking, Merchants and partners.
- Undertakes regular market visits to identify and recruit potential clients, merchants and partners for digital products and determine potential cross sells to other products and services.
- Support RMs and BMs to develop plan for mobile banking & merchant by monitoring the performance regularly and pushing them to ensure the achievement of business goal.
- Develop and report the digital banking sales performance for management and branches to do analysis and follow up the performance and strategizing the sustainable growth, identify any risk happened and mitigate risk.
- Enforces discipline necessary for efficiency, good staff morale and promotion of the LOLC’s corporate image.
- Perform other tasks which assigned by Chief Deposit and Digital Banking Officer.
- BA/MBA in Sales and Marketing, Finance and Banking or related field.
- Knowledgeable in financial institution, law and regulations in Cambodia
- Minimum 5-year experiences in mobilizing digital banking products and merchants.
- Strong leadership and communication skills.
- Strong English communication both writing and speaking.
Senior HR Business Partner (Employee Relations) (2 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
Location: Head Office
- Work closely with Branch Managers and Regional Managers on staff retention, staff engagement, disciplinary action and transfer processes.
- Facilitate and provide consultation in promotion, demotion, transfer, career rotation, career mapping and staff recognition in order to ensure the fairness and alignment with internal guidelines.
- Implement succession planning, and talent management processes ensuring accuracy and consistency of information with fair and efficiency.
- Oversee the implementation of code of conduct, corporate culture and value.
- Deal with retention intervention and conduct exit interview when required.
- Conduct employee engagement to understand about staff feeling, career interest, and business challenges and performance.
- Offering counseling services to employees.
- Liaising between employees and management.
- Managing employee complaints.
- Manages and resolves complex employee relations issues. Conducts effective, thorough and objective investigations.
- Analyze information and feedback regarding to people or business issues and work with concern management to find proper solutions.
- Oversee market change related to benefit and business status and update to Head of HR.
- Other tasks assigned by Head of HR.
- Degree in HRM, management, business administration or related field.
- Knowledge in HRBP, Performance Management, Talent Management, and Succession planning.
- Minimum 03-year experiences in HR functions.
- Good staff motivation, engagement and leadership skills.
- Ability to work in complex working environment and change management.
- Computer Literacy.
- Can travel to branches.
- Good verbal and written communication both Khmer and English.
Senior Business Officer (2 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
Location: Head Office
- Assis Business Unit Manager to train/support business officer on how to perform their job well.
- Assist Business Unit Manager to analyze and monitor branch performance and staff productivity.
- Conduct daily, weekly, and monthly follow up on branch disbursement plan and actual disbursement.
- Analyze FSA’s Productivities and provide strategy to improve their productivity if needed.
- Assist Business Unit Manager to monitor branch disbursement by products especially GL, IL, SME…etc.
- Alert and visit branches whose performances are below targets.
- Assist Business Unit Manager to provide strategic directions and coaching to Branch staffs to well manage the branch and grow the business.
- Assist to allocate operational plan to branch offices follow the business plan as approved by the Board.
- Assist Business Unit Manager to conduct research/review on competitors’ products and service and analyze.
- Provide strategic support to branches on sales of loan products and push branches to increase their loan portfolio, clients and productivities.
- Provide strategic support on savings/deposit collections to branches to increase the deposit portfolio.
- Provide strategic support on promotion techniques to attract the customers.
- Perform other tasks assigned by Business Unit Manager/management.
- BA in Marketing, Finance and Banking, Management or equivalence.
- Minimum 3-year experiences in managing small retail banking financial operations.
- Having good business strategies.
- Familiar with emerging issues related to microfinance industry in Cambodia.
- Computer literate in spreadsheet, database and work processing programs.
- Good English communication - written and oral communication skills.
Relationship Manager-Retail Banking (1 Position)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
Location: Head Office
- Responsible for the deposit and ATM Card functions of LOLC with particular to deposit mobilization and financial services to ensure the long term growth.
- Manage relationship supervisor and ensuring teams enable to work smoothly and effectively and achieving plan.
- Understand customer and market dynamics and requirements necessary to initiates development of action plans to penetrate new markets.
- Initiate and develop deposit and ATM Card mobilization and financial services strategies to recruit new customers and keep them retention.
- Undertake regular market visits to recruit clients for deposits and ATM Card, determine potential cross sells, obtain feedback and recommend new products-services.
- Make a plan, organize and direct the day-to-day deposit & ATM Card mobilization with discretion necessary to fulfill the LOLC’s goal.
- Work with branches to find out strategies for collecting deposit, ATM Card and financial services and monitor sale target to ensure achievement the target.
- Prepare and organize the VIP customers' profile both who using LOLC deposit product and financial services who used to contact such as: Name, address, job and telephone, etc. And to ensure at available time of a properly information is responding to customer's feedback.
- Maintain ongoing vigilance for early signs of potential loss of deposit and financial services customers.
- Provide leadership and drives relationship supervisor, motivation, staffing and coaching effectively and efficiently to ensure strong growth of deposit and financial services.
- Report the sale report vs. plan and identify the strong and weak points for developing sale strategies and make customer satisfaction daily, monthly and yearly.
- Enforce discipline necessary for efficiency, good staff morale and promotion of the LOLC’s corporate image.
- Build and strengthen relationship with corporate, SME, and individual clients to provide optimal customer experience and maximize sales opportunities.
- Develop and maintain friendly, open, reciprocal working relationships and communication channels with all staff of LOLC.
- Perform other tasks which assigned by Relationship Management Manager-Retail Banking.
- BA/MBA in Sales and Marketing, Finance and Banking or related field.
- Knowledgeable in financial institution, law and regulations in Cambodia
- Minimum 3-5 year experiences in mobilizing digital banking products and merchants.
- Strong leadership and communication skills.
- Strong English communication both writing and speaking.
មន្ត្រីគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់(ប្រាក់បញ្ញើ-សន្សំ) (5 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
សាខា៖ ខេត្តពោធិ៍សាត់(០១) ខេត្តព្រះសីហនុ (១)ខេត្តស្វាយរៀង(០១) ខេត្តកំពត(០១) ខេត្តតាកែវ (០១) ខេត្តកំពង់ឆ្នាំង(០១) ខេត្តមណ្ឌលគីរី (០១) ខណ្ឌមានជ័យ(០២) ក្រុងប៉ោយប៉ែត(០១)និងស្រុកអង្គស្នួល (០១)
- បង្កើត និងអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្ត្រលក់នៃប្រាក់បញ្ញើ ATM Card, LOLC Mobile, User Merchant និងសេវាហិរញ្ញវត្ថុ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅអាជីវកម្ម និងធានាបាននូវ ការបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
- គាំទ្រគ្រប់ភាគីពាក់ព័ន្ធ និងសាខា ដើម្បីធានានូវផែនការប្រាក់បញ្ញើ ATM Card និងសេវាហិរញ្ញវត្ថុ សម្រេចបានតាមគោលដៅ។
- រៀបចំផែនការប្រមូលប្រាក់បញ្ញើ ATM Card និងសេវាហិរញ្ញវត្ថុរៀងជារៀងរាល់ថ្ងៃ ប្រកបដោយប្រសិទ្ធិភាពខ្ពស់ និងសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ អិលអូអិលស៊ី។
- យល់អំពីអតិថិជនសក្ដានុពល ទីផ្សារ និងតម្រូវការចាំបាច់ ដើម្បីធ្វើផែនការសកម្មភាពចូលទីផ្សារថ្មី ប្រកបដោយប្រសិទ្ធិភាព ខ្ពស់។
- ចុះជួបអតិថិជនតាមទីផ្សារ និងបញ្ចុះបញ្ចូលដាក់ប្រាក់បញ្ញើ ប្រើប្រាស់កាតអេធីអឹម និងណែនាំ អំពីផលិតផលថ្មី របស់ អិលអូអិលស៊ី។
- រៀបចំរបាយការណ៍សរ៉ុបសង្ខេប ដែលបានទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ ប្រចាំខែ ប្រចាំឆ្នាំ ហើយធៀបនិងផែនការជាក់ស្តែង និងស្វែងរកនូវចំណុចខ្សោយដែលកំពុងប្រឈម និងដំដោះស្រាយឱ្យទាន់ពេល។
- ត្រួតពិនិត្យមើលនូវស្ថានភាពធ្លាក់ចុះនៃការលក់ ប្រាក់បញ្ញើ និងសេវាហិរញ្ញវត្ថុផ្សេងៗទៀតដែលអាចកើតមានឡើង និងរកដំណោះស្រាយ។
- យល់ពីចំណុចខ្សោយនៃផលិតផលប្រាក់បញ្ញើ និងសេវាហិរញ្ញវត្ថុ ដើម្បីធ្វើការអភិវឌ្ឍន៍ និងអតិថិជនពេញចិត្តកាន់តែខ្លាំង។
- រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ប្រកបដោយភាពរួសរាយ រាក់ទាក់ ស្របតាមគោលការណ៍របស់អិលអូអិលស៊ី។
- មានបរិញ្ញាបត្រក្នុងផ្នែកហរិញ្ញវត្ថុ និងធនាគារ ការគ្រប់គ្រង ទីផ្សារ និងសញ្ញាបត្រដែលមានតម្លៃស្មើ
- បទពិសោធន៍ផ្នែកលក់ប្រាក់បញ្ញើ-សន្សំ និងផលិតផល និងសេវាឌីជីថលកាន់តែល្អ។
- មានជំនាញទំនាក់ទំនង និងសរសេរភាសារអង់គ្លេសបានល្អ។
- មានការប្តេជ្ញាចិត្តខ្ពស់ និងមានភាពស្មោះត្រង់។
- ជាមនុស្សដែលមានលទ្ធផលការងារល្អ។
មន្ត្រីលក់សេវាហរិញ្ញវត្ថុ-ឯកទេស & សហគ្រាសខ្នាតតូច និងមធ្យម (មន្ត្រីឥណទាន) (31 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
ទីតាំង៖ខណ្ឌទួលគោក (០៣) ស្រុកឆ្លូង(០១នាក់) ស្រុកតំបែរ (០៣នាក់) ស្រុកកោះធំ(០២នាក់) ស្រុកកៀនស្វាយ (០២នាក់) ស្រុកអង្គស្នួល (០២នាក់) ស្រុកត្រាំកក់ (០៣នាក់) ស្រុកឈូក (០១នាក់) ស្រុកបាទី (០២នាក់) ខណ្ឌទួលគោក (០២នាក់) ក្រុងឧដុង្គ (០១នាក់) សាខា- ក្រុងប៉ោយប៉ែត (០១នាក់) ខណ្ឌ៧មករា (០៤នាក់) ខេត្តព្រះសីហនុ (០១នាក់) ខេត្តកណ្តាល (០១នាក់) ខេត្តព្រៃវែង (០១នាក់) និងសាខាស្រុកជាំក្សាន្ត (០១នាក់)។
- រៀបចំ និង សម្រេចឱ្យបាននូវផែនការសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃ ប្រចាំសប្តាហ៍ ប្រចាំខែ និង ប្រចាំឆ្នាំ
- វាយតម្លៃប្រាក់កម្ចីឥណទានសហគ្រាសខ្នាតតូច និងមធ្យម
- ដើម្បីធានាថាការផ្តល់ប្រាក់កម្ចីក៏ស្របទៅតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន និង សមត្ថភាពសងត្រលប់របស់គាត់
- ធ្វើការផ្សព្វផ្សាយកម្ចីឥណទានឯកត្តជន ឥណទានសម្ភារៈប្រើប្រាស់ និងប្រាក់បញ្ញើសន្សំ
- វាយតម្លៃប្រាក់កម្ចីឥណទានឯកត្តជន និង ឥណទានសម្ភារៈប្រើប្រាស់ ដើម្បីធានាថាការផ្តល់ ប្រាក់កម្ចីស្របទៅតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន និង សមត្ថភាពសងត្រលប់។
- ធ្វើការទម្លាក់ទុនជូនអតិថិជន
- ជម្រុញលើកទឹកចិត្តដល់អតិថិជនសម្រាប់ការសងត្រលប់ទាន់ពេលវេលា
- តាមដានស្ថានភាពបំណុលយឺតយ៉ាវប្រចាំថ្ងៃ និង ចុះដោះស្រាយឱ្យទាន់ពេលវេលា
- ថែរក្សាអតិថិជននិងកាត់បន្ថយការចាកចេញ
- ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងល្អជាមួយម្ចាស់ហាងម៉ូតូ ឡាន និង ម៉ូតូកង់បី ដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យពួកគាត់ណែនាំអតិថិជនឱ្យ
- អនុវត្តការងារផ្សេងៗដែលចាត់តាំងដោយប្រធានមន្ត្រីប្រឹក្សាលក់សេវាហរិញ្ញវត្ថុ។
- យ៉ាងហោចណាស់មានសញ្ញាបត្រទុតិយភូមិ (បាក់ឌុប)។
- ចេះជំនាញផ្នែកលក់ ផ្សព្វផ្សាយ និងស្រាវជ្រាវ ទីផ្សារកាន់តែប្រសើរ។
- មានភាពស្មោះត្រង់ និងឧស្សាហ៍ព្យាយាមក្នុងការងារ។
- ផ្តល់អាទិភាពដល់បេក្ខជនដែលមានទីលំនៅក្នុងតំបន់ប្រតិបត្តិការជ្រើសរើសបុគ្គលិកខាងលើរបស់
- អិលអូអិលស៊ី។
មន្រ្តីដោះស្រាយបំណុល (27 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
ទីតាំង៖សាខា (ខេត្តស្ទឹងត្រែង ខេត្តកំពត ស្រុកពាមរក៍ ស្រុកស្ទោង និងស្រុកពារាំង
- ចូលរួមជាមួយនាយកនាយិកាសាខា នាយកនាយិការងសាខា និងប្រធានមន្រ្តីប្រឹក្សាលក់សេវាហិរញ្ញវត្ថុ ដើម្បីរៀបចំផែនការប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជីរួមរបស់សាខា។
- ចូលរួមសហការជាមួយនាយកនាយិការងសាខា ប្រធានមន្រ្តីប្រឹក្សាលក់សេវាហិរញ្ញវត្ថុ និង មន្រ្តីប្រឹក្សាលក់សេវាហិរញ្ញវត្ថុ ដើម្បីជម្រុញការដោះស្រាយបំណុលយឺតយ៉ាវចាប់ពី១៨០ថ្ងៃឡើងទៅ និងដើម្បីប្រមូលបំណុលលុបចេញពីបញ្ជីរបស់សាខាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- ធានាថាបុគ្គលិកសាខាពាក់ព័ន្ធទាំងអស់មានរបាយការណ៍ បំណុលលុបចេញពីបញ្ជី និងបញ្ជីឈ្មោះអតិថិជនយឺតយ៉ាវបានទាន់ពេលវេលា។
- តាមដានលទ្ធផលការប្រមូលបំណុលរបស់នាយកនាយិការងសាខា ប្រធានមន្រ្តីប្រឹក្សាលក់សេវាហិរញ្ញវត្ថុ និង មន្រ្តីប្រឹក្សាលក់សេវាហិរញ្ញវត្ថុ ដើម្បីផ្តល់ជាដំណោះស្រាយ និងធ្វើការរាយការណ៍ពីឧបសគ្គ ជូននាយកនាយិកាសាខា។
- ចូលរួមរៀបចំឯកសារផ្លូវច្បាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការដោះស្រាយបំណុល។
- រៀបចំរបាយការណ៍ដោះស្រាយបំណុលយឺតយ៉ាវ និងបំណុលលុបចេញពីបញ្ជីរួមទាំងការត្រួតពិនិត្យសំណើរលុបបំណុលចេញពីបញ្ជីរបស់សាខា។
- តាមដានដំណើរការផ្លូវច្បាប់ក្នុងការដោះស្រាយបំណុលសម្រាប់សាខារបស់ខ្លួន។
- ធ្វើការជិតស្និទ្ធជាមួយនាយកនាយិកាសាខាក្នុងការដោះស្រាយបំណុលយឺតយ៉ាវ និងបំណុលលុបចេញពីបញ្ជី។
- មានបរិញ្ញាបត្រផ្នែកគ្រប់គ្រង ទីផ្សារ និងសញ្ញាបត្រដែលមានតម្លៃស្មើ។
- ត្រូវមានបទពិសោធន៍បម្រើការងារជាមួយគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុយ៉ាងហោចពីរឆ្នាំ។
- ចេះវិភាគរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុ និងរបាយការណ៍ប្រតិបត្តិការដែលរួមមានកាលវិភាគបង់ប្រាក់ និងរបាយការណ៍ស្ថានភាពបំណុល។
- មានចំណេះដឹងផ្នែកច្បាប់ហិរញ្ញវត្ថុនិងធនាគារ និងច្បាប់កិច្ចសន្យារបស់ព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា។
- ចេះប្រើកុំព្យូទ័រស្ទាត់ជំនាញ (Microsoft word and Excel)។
- មានជំនាញទំនាក់ទំនង ពូកែសង្កេតអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស និងមានជំនាញបញ្ចុះបញ្ចូល។
មន្រ្តីប្រឹក្សាលក់សេវាហរិញ្ញវត្ថុហាត់ការ (មន្រ្តីឥណទានហាត់ការ) (150 Positions)
Position Summary Expectations - Duties, Responsibilities
ទីតាំង៖ ២៥ រាជធានី-ខេត្ត
- ជួយផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្មរបស់ អិលអូអិលស៊ីនិងបើកតំបន់ប្រតិបត្តិការភូមិថ្មី។
- ជួយគ្រប់គ្រង ថែរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពនិងជំរុញឱ្យមានអតិថិជនថ្មីកើនឡើង។
- ជួយប្រធានក្រុមរបស់អិលអូអិលស៊ីក្នុងការបំពេញពាក្យសុំខ្ចីប្រាក់ និងពិនិត្យជាប្រចាំពីការប្រើប្រាស់កម្ចី ការសងត្រឡប់ និងធ្វើរបាយការណ៍ប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃ/ខែ/ឆ្នាំ។
- សិក្សាអំពីនិតិវិធីផ្តល់កម្ចី និងការគ្រប់គ្រងកម្ចីឲ្យមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។
- យ៉ាងហោចណាស់មានសញ្ញាបត្រទុតិយភូមិ (បាក់ឌុប)។
- ចេះជំនាញផ្នែកលក់ ផ្សព្វផ្សាយ និងស្រាវជ្រាវ ទីផ្សារកាន់តែប្រសើរ។
- មានភាពស្មោះត្រង់ និងឧស្សាហ៍ព្យាយាមក្នុងការងារ។
- ផ្តល់អាទិភាពដល់បេក្ខជនដែលមានទីលំនៅក្នុងតំបន់ប្រតិបត្តិការជ្រើសរើសបុគ្គលិកខាងលើរបស់អិលអូអិលស៊ី។
