Human Resource Manager
Position Circumstances
- Career Category: HR, Exec. / Management, Business Administration
- Schedule:Full-time
- Salary: $700 - $1000 Based on Experience
Location : Koh Rong Island, SHV province.
POSITION PURPOSE
The Human Resorts Manager is a strategic position, reporting directly to the Board / Owner / General Management of Apsara Resort.
The purpose of the role is to build, develop, and maintain high-quality human capital across the resort, through:
- Selective recruitment,
- Effective onboarding,
- Structured training systems,
- Employee motivation,
- Performance accountability,
- Discipline, order, and personal standards,
- Design of a stable and motivating compensation and benefits structure.
ROLE SUMMARY
- The Human Resorts Manager:
- Builds people,
- Builds standards,
- Builds stability,
- Protects the Apsara Resort brand from within.
The Human Resorts Manager acts as a strategic partner to management, not merely as an HR administrator.
Duties & Responsibilities:
- KEY AREAS OF RESPONSIBILITY
- Recruitment and talent acquisition:
- Designing and executing recruitment strategies for all resort departments.
- Actively sourcing talented local and international candidates.
- Managing end-to-end recruitment processes:
- CV screening,
- Interviews,
- Evaluation of hard and soft skills,
- Hiring recommendations to management.
- Ensuring quality of hires, not just speed of recruitment.
- Onboarding and employee integration:
- Designing and implementing consistent onboarding programs.
- Ensuring every employee:
- Understands their responsibilities,
- Knows apsara resort standards,
- Understands workplace rules and accountability.
- Cooperating with department managers throughout the onboarding process.
- Training systems and competency development:
- Designing and implementing training systems
- Operational,
- Quality-focused,
- Communication-based,
- Sales-oriented.
- Planning regular and supplemental training sessions.
- Identifying employee potential and planning development paths.
- HR COOPERATION WITH DEPARTMENTS
- Front Office / Reception / Guest Relations:
- Recruitment of staff with high personal culture and communication skills.
- Training in premium guest service and communication.
- Performance accountability for service quality and standards.
- Spa & Wellness:
- Recruitment of therapists and wellness staff.
- Verification of qualifications and professional attitudes.
- Training in hygiene, ethics, and service sales.
- Restaurant / Food & Beverage / Events:
- Recruitment of service, kitchen, and event teams.
- Building stress-resistant, team-oriented staff.
- Training in teamwork and service standards.
- Garden & Landscaping Department:
- Recruitment of landscaping and maintenance staff.
- Enforcing regularity and quality of work.
- Building accountability for resort aesthetics.
- Technical / Maintenance Department:
- Recruitment of technicians and maintenance personnel.
- Implementation of response and maintenance standards.
- Accountability for response times and repair quality.
- Sales and Marketing Department:
- Recruitment of sales and marketing specialists.
- Evaluation of strategic and project-based competencies.
- Cooperation on KPIs and motivation systems.
- Management Team:
- Recruitment of middle and senior management.
- Evaluation of leadership competencies.
- Supporting managers in team leadership and conflict resolution.
- Employee Canteen:
- Supervision of cleanliness and organization of the canteen.
- Cooperation with F&B regarding hygiene standards.
- Enforcement of shared-space usage rules.
- BASIC MANDATORY TRAINING
- Applicable to all employees, regardless of department and scope:
- Personal hygiene,
- Appearance and grooming,
- Personal culture and conduct,
- Punctuality and professional attitude.
- Training is:
- yclical,
- Practical,
- Mandatory for guest-facing roles.
- HR KPIs – Basic Training:
- 100% participation,
- Reduction in hygiene and appearance issues,
- Visual and behavioral consistency across teams.
- COMPENSATION AND BENEFITS STRATEGY
- Compensation Model
- HR is responsible for designing a system based on:
- Low, stable base salary,
- Extensive benefits structure:
- Competency-based,
- Performance-based,
- Non-financial benefits.
- Compensation rewards:
- Skills,
- Development,
- Responsibility,
- Motivation.
- HR Responsibilities in Compensation
- Designing compensation structures per department.
- Communicating clear earning pathways to employees.
- Controlling personnel costs.
- Eliminating discretionary and unclear reward practices.
- HR KPIs – Compensation:
- Personnel cost stability,
- Competency growth,
- Reduced employee turnover,
- Increased accountability.
- HR KPIs BY DEPARTMENT (SUMMARY)
- Front Office: turnover, service quality, employee attitude
- Spa & Wellness: retention, standards compliance, guest feedback
- F&B: team stability, discipline, service quality
- Gardening: consistency, aesthetics, accountability
- Technical: response time, repair quality
- Sales/Marketing: autonomy, cooperation
- Managers: team stability, leadership quality
- HR REPORTING STRUCTURE TO MANAGEMENT
- Reporting Line
- Human Resorts Manager → CEO / Owner
- Reporting Cycles
- Weekly operational reports,
- Monthly strategic reports,
- Quarterly executive reports.
- Report Scope
- HR KPIs,
- Discipline (Staff House, canteen),
- Training status,
- Employee turnover,
- Decision-oriented recommendations.
Benefits:
- Private single room in the staff house.
- Meals included.
- There is a possibility of additional benefits and performance-based incentives once operational optimizations and defined objectives are successfully implemented.
Expected Profile of Candidates
Languages:
- English
Qualifications:
- Bachelor's Degree in or master in Business or related field
Skills & Knowledge:
General & Technical Skills
- Proven experience in human resource management, capacity development.
- Strong leadership, creativity and analytical skills.
- Related computer skills
- Communicative level of English (spoken and written).
Soft Skills
- Close cooperation with the Board and management team.
- Openness and flexibility within the defined scope of responsibilities.
- Strong motivation to achieve clearly defined goals.
- Ability to build relationships, motivate teams, and introduce and maintain discipline.
- Pleasant appearance, neatness, personal hygiene, and professionalism at all times.
- Full commitment and sense of responsibility.
- Willingness to reside on-site at the resort location.
បុគ្គលិកផ្នែកស្ប៉ា ម៉ាស្សា
បរិយាកាសមុខតំណែង
- ប្រភេទការងារ: ផ្នែកសេវាកម្មនិងបដិសណ្ឋារកិច្ច
- ពេលវេលា:ការងារពេញម៉ោង
- ប្រាក់ខែ: $350 - $500
ម៉ោងធ្វើការ៖ 10:00 ព្រឹក ដល់ 10:00 យប់ (ជាមួយនឹងម៉ោងសម្រាកសមរម្យ)។
ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃតួនាទី
បុគ្គលិកផ្នែកស្ប៉ា នឹងទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់ផាសុកភាពនិងការសម្រាកកាយដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដល់ភ្ញៀវនៅក្នុងបរិយាកាសបែបរមណីយដ្ឋាន។ តួនាទីនេះនឹងផ្តល់ដល់ភ្ញៀវនូវបទពិសោធន៍គួរជាទីពេញចិត្តដោយរួមបញ្ចូលគ្នារវាង ការស្ប៉ា ម៉ាស្សាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ជាមួយបរិយាកាសសម្រាកលំហែបែបឆ្នេរសមុទ្ទនៅលើតំបន់កោះ។ មុខតំណែងនេះទាមទារសេវាកម្មអតិថិជនខ្ពស់ ជំនាញបច្ចេកទេសស្ប៉ា ម៉ាស្សា និងការសម្របខ្លួនទៅនឹងអតិថិជនអន្តរជាតិ។
ករណីកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវ:
- សេវាកម្មភ្ញៀវ
- តល់ការស្វាគមន៍ភ្ញៀវយ៉ាងកក់ក្តៅ ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីសេវាកម្មស្ប៉ា សេវាជាកញ្ចប់ និងការផ្សព្វផ្សាយ។
- ធ្វើការពិគ្រោះយោបល់ដើម្បីស្វែងយល់ពីតម្រូវការភ្ញៀវ ចំណូលចិត្ត និងលក្ខខណ្ឌពិសេសស្របនឹងសុខភាពភ្ញៀវ។
- ផ្តល់សេវាជូនភ្ញៀវតាមតម្រូវការ ម៉ាស្សាដងខ្លួន មុខ ដៃ ជើង ស្ក្រាប់ខ្លួន និងការព្យាបាលដោយប្រើក្លិនអារ៉ូម៉ាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងយកចិត្តទុកដាក់។
- ធានាបាននូវផាសុកភាព ឯកជនភាព និងការពេញចិត្តរបស់ភ្ញៀវជាមួយសេវាកម្មស្ប៉ា ម៉ាស្សារបស់យើង។
- ការរៀបចំសេវាកម្ម ស្ប៉ា ម៉ាស្សា
- រៀបចំបន្ទប់ឲ្យមានផាសុកភាព អនាម័យ និងបរិយាកាសរ៉ូម៉េនទិក (ពន្លឺ ភ្លេង ក្លិនក្រអូប)។
- ថែទាំឧបករណ៍ស្ប៉ា ឧបករណ៍ផ្សេងៗ និងប្រើប្រាស់ក្នុងស្ថានភាពល្អ។
- រក្សាស្តង់ដារសុខភាព សុវត្ថិភាព រួមទាំងបែបបទអនាម័យ។
- ជួយគ្រប់គ្រងតារាងពេលវេលាណាត់ជួបភ្ញៀវ និងការកក់សេវាកម្មទុកមុនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- ការសហការជាក្រុមក្នុងកន្លែងការងារ
- ធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយបុគ្គលិកដទៃ ដើម្បីរៀបចំកញ្ចប់សេវាកម្មថ្មីៗជូនភ្ញៀវ (ឧ. កញ្ចប់សុខភាព កញ្ចប់ក្រេបទឹក ឃ្មុំ…..)។
- ចូលរួមផ្សព្វផ្សាយសេវាផ្សេងៗរបស់រមណីយដ្ឋានដែលអាចរួមបញ្ចូលសេវាកម្មស្ប៉ា (ឧ.យូហ្គានៅឆ្នេរខ្សាច់ យូហ្គានៅអាងទឹក)
- ចែករំលែកមតិកែលម្អជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង ដើម្បីកែលម្អសេវាកម្មស្ប៉ា និងម៉ាស្សា បង្កើនការពេញចិត្តរបស់ភ្ញៀវ។
- ការលក់ និងការផ្សព្វផ្សាយ
- ណែនាំផលិតផលស្ប៉ា និងការព្យាបាលដល់ភ្ញៀវ លើកទឹកចិត្តឱ្យមកលេងម្តងទៀត។
- រួមចំណែកក្នុងការបង្កើនចំណូលការលក់របស់រមណីយដ្ឋាន
- ចូលរួមក្នុងគំនិតផ្តួចផ្តើមធ្វើទីផ្សារ (ឧ កញ្ចប់ផ្តល់ជូនតាមរដូវកាល…………)។
- ការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈ
- យល់ដឹងពីរបៀបម៉ាស្សា ស្ប៉ាទាន់សម័យកាល និង ការពេញនិយម
- ចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីបង្កើនជំនាញ
- លរួមលើកកម្ពស់គុណតម្លៃនៃបដិសណ្ឋារកិច្ចភ្ញៀវក្នុងរមណីដ្ឋាន និងការគោរពវប្បធម៌កន្លែ ការងារ។
អត្ថប្រយោជន៍:
- កន្លែងស្នាក់នៅនិងសម្ភារៈគ្រប់គ្រាន់ផ្តល់ជូនដោយរមណីយដ្ឋានមានបទដ្ឋានល្អប្រសើរ។
- រួមបញ្ចូលអាហារបីពេលក្នុងមួយថ្ងៃប្រកបដោយសុខភាព។
- កម្រៃជើងសាររៀងរាល់ម៉ោងតាមប្រភេទសេវាកម្ម។
ប្រភេទនៃបេក្ខជនដែលបានរំពឹងទុក
ជំនាញ និងចំណេះដឹង:
ជំនាញទូទៅ និងបច្ចេកទេស
- មានបទពិសោធន៍នៅក្នុងការងារស្ប៉ា/ម៉ាស្សា សុខភាព (បើធ្លាប់មានបទពិសោធជាមួយផ្នែក បដិសណ្ឋារកិច្ច សណ្ឋាគារនិងរមណីយដ្ឋានកាន់តែប្រសើរ)
- វិញ្ញាបនបត្រក្នុងការព្យាបាលម៉ាស្សា ស្ប៉ា ការថែសម្ផស្ស ឬផ្នែកដែលពាក់ព័ន្ធ (បើមាន)
- ចំណេះដឹងអំពីផលិតផលស្ប៉ាធម្មជាតិ/សរីរាង្គ ជាពិសេសផលិតផលដែលសក្តិសមនឹងការប្រើប្រាស់ តំបន់ឆ្នេរសមុទ្រ/កោះ។
ជំនាញទន់
- ជំនាញទំនាក់ទំនងល្អ (សមត្ថភាពនិយាយភាសាបរទេសកាន់តែប្រសើរ)។
- បុគ្គលិកលក្ខណៈរួសរាយរាក់ទាក់ វិជ្ជាជីវៈ និងអាចសម្របខ្លួនបាន
- គោរពតាមគោលការណ៍និងបទបញ្ជាផ្ទៃក្នុងរបស់រមណីដ្ឋាន។
